Politique de Livraison
Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et une livraison rapide. Voici les détails de notre politique de livraison :
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits dans les régions suivantes :
- Sénégal : Sur l'étendu du territoire.
- Si vous vous trouvez en dehors de ces zones, veuillez nous contacter pour des options spéciales de livraison.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Voici nos estimations :
Dans la ville de Ziguinchor :
- Livraison standard : tous les jours entre 07 heures et 23H30.
- Livraison express : dans un délais de une heures.
En dehors de la ville de Ziguinchor :
- Livraison spéciale : entre 1 et 3 jours.
Veuillez noter que des événements exceptionnels (jours fériés, périodes de soldes, etc.) peuvent allonger ces délais.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination :
- Livraison standard : 500 FCFA
- Livraison express : 1 000 FCFA
- Livraison spéciale : en fonction de la destination.
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 000 FCFA (si applicable).
4. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de la livraison en temps réel.
5. Retours de colis
Si votre colis nous est retourné en raison d’une erreur dans l'adresse de livraison ou d’une absence répétée à l’adresse de livraison, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires pourront s’appliquer.
6. Problèmes de livraison
Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais indiqués ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, veuillez nous contacter à support@kasaboutique.com ou au (+221) 77 462 15 36. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.
7. Livraisons internationales
Pour les livraisons en dehors du Sénégal, des taxes douanières ou frais d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et seront à régler lors de la réception du colis.